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              售后服務

              • 分類:售后服務
              • 發布時間:2021-11-11 17:32:53
              • 訪問量:0
              概要:
              概要:
              詳情

              一生和公司售后服務承諾

              很榮幸能為您服務,我們將24小時誠摯為您服務。在設備安裝和使用中出現您排除不了的故障或任何配件咨詢,請向我們來電:

              售后服務熱線:

              TEL1:18890095570

              TEL2:13755052785

              售后服務

              在接到故障反饋電話:

              Ø 30分鐘內電話指導解決,如發配件能解決問題,第一時間發配件到客戶處;

              Ø 如電話不能解決,第一時間安排人員攜帶配件及工具到現場處理;

              Ø 300公里內,5小時到達現場解決;300公里外,12小時內到達現場解決;重大故障48小時內解決。

              產品保修規定:

              一般地,產品質保期為設備安裝調試后12個月(具體情況依產品銷售合同為準)。在質保期內,以下情況將實行有償維修服務:

              1) 由于人為或不可抗拒自然現象造成的設備或零部件的損壞;

              2) 由于操作不當或不按要求維保造成的故障;

              3) 由于對產品錯誤的安裝造成的損壞;

              4) 由于客戶試用非原廠配件造成的損壞。

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              服務保障:

              一生和堅持“服務為先”的服務理念,以“態度好、速度快、滿意度高”為服務要求,確保設備運行正常。在處理好售后故障一周內進行電話回訪,持續跟蹤產品使用情況。

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              培訓:

              1) 提供視頻或PPT資料指導安裝和使用;

              2) 設備安裝后,提供專業人員不少于1個小時的現場使用和維保教學;

              3) 提供客戶到廠拆裝、維保指導。

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              聯系方式

              手機:15211091861  (李經理)

              電話:0731-86967666

              地址:湖南省長沙市瀏陽高新技術開發區永和南路新能源重工產業園16棟 

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